Ayuda · FAQ
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre el alquiler de coches en Gran Canaria.
¿No encuentras tu respuesta? Llámanos al +34 639 571 957 o escríbenos a info@lucasrent.com.
¿Cuál es la edad mínima para alquilar un coche?+
Para el Grupo A (Toyota Aygo) la edad mínima es 21 años y se requiere un mínimo de 2 años de antigüedad del carnet de conducir. Para el resto de grupos la edad mínima es 24 años con un mínimo de 4 años de antigüedad del carnet.
¿Qué documentación necesito para alquilar?+
Necesitas: DNI o pasaporte en vigor, carnet de conducir vigente (válido en España) y tarjeta de crédito a nombre del conductor principal para el depósito. No se aceptan tarjetas prepago ni débito para la retención del depósito.
¿Qué incluye el precio del alquiler?+
El precio incluye el vehículo, IGIC al 7% (impuesto canario equivalente al IVA), kilometraje ilimitado, asistencia en carretera 24 horas y seguro básico de responsabilidad civil a terceros. Sin costes ocultos.
¿Hay depósito y cuánto es?+
Sí, se retiene un depósito mediante preautorización en tarjeta de crédito. El importe varía según el grupo del vehículo: desde 300 € (Grupo A, Aygo) hasta 800 € (Grupo F, Traffic 9 plazas). El depósito se libera al devolver el vehículo sin daños.
¿Puedo recoger el coche en mi hotel?+
Sí. Ofrecemos servicio de entrega y recogida en tu alojamiento en 5 zonas del sur de Gran Canaria sin cargo adicional: Playa del Inglés, Puerto Rico, Patalavaca, Taurito y Mogán. Indícalo al hacer la reserva.
¿Qué seguros ofrecen?+
Todo alquiler incluye el seguro básico de responsabilidad civil a terceros. Puedes ampliar la cobertura con CDW (seguro a todo riesgo con franquicia reducida, 12 €/día) o Super CDW (franquicia 0 €, incluye neumáticos, lunas y bajos, 8 €/día adicional al CDW).
¿Cuánto cuesta añadir un conductor adicional?+
El conductor adicional tiene un coste de 10 € por día. Debe estar presente en el momento de la recogida con su documentación (DNI/pasaporte y carnet de conducir vigente).
¿Cuánto cuestan el GPS y la silla infantil?+
El GPS portátil tiene un coste de 10 € por día. La silla infantil (grupos 0+, I, II o III según necesites) tiene un coste de 5 € por día. Ambos extras se pueden añadir durante la reserva online.
¿Cuál es el horario de las oficinas?+
La oficina del Aeropuerto de Gran Canaria está abierta 24 horas todos los días sin cargo extra por horario. Las oficinas de Playa del Inglés (Yumbo) y Patalavaca tienen horario de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00, y sábados y domingos de 9:00 a 13:00. Recogidas fuera de horario tienen un cargo adicional de 30 €.
¿Puedo devolver el coche en una oficina diferente?+
Sí. Ofrecemos servicio one-way entre nuestras oficinas en Gran Canaria. Los precios son: Aeropuerto ↔ Playa del Inglés: 35 €. Aeropuerto ↔ Patalavaca: 45 €. Playa del Inglés ↔ Patalavaca: 25 €.
¿Cómo se paga el alquiler?+
El pago se realiza con tarjeta de crédito a nombre del conductor principal. No se aceptan tarjetas prepago ni débito para la retención del depósito. El saldo pendiente (si no se pagó online) se puede abonar en efectivo al recoger el vehículo.
¿Se puede pagar en efectivo?+
Solo el saldo pendiente del alquiler puede pagarse en efectivo en el momento de la recogida. El depósito siempre se gestiona mediante preautorización en tarjeta de crédito; no es posible pagarlo en efectivo.
¿Qué pasa si cancelo la reserva?+
La cancelación es gratuita hasta 24 horas antes de la hora de recogida. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación o las no presentaciones (no-show) pueden estar sujetas a cargo.
¿Con cuánta antelación debo reservar?+
El tiempo mínimo de antelación para realizar una reserva es de 24 horas. Recomendamos reservar con la mayor antelación posible en temporada alta (julio-agosto y navidades) para garantizar disponibilidad del grupo deseado.
¿El coche incluye combustible?+
Sí. Los vehículos se entregan con el depósito lleno y deben devolverse con el depósito lleno (política full-to-full). Si el coche se devuelve con menos combustible, se cargará el coste de repostaje más una tarifa de servicio.
¿Listo para reservar?
Cancelación gratuita hasta 24h antes. Precio final sin sorpresas.
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